Bisnis digital merupakan salah satu jenis bisnis yang sekarang sangat populer di Indonesia. Bisnis ini bisa menghasilkan banyak sekali keuntungan karena dijalankan dengan bantuan teknologi digital atau teknologi internet untuk memasarkan produk atau jasa.
Untuk mendapatkan konsumen dari bisnis ini sangatlah mudah karena hampir semua orang sekarang menggunakan teknologi internet. Agar bisa menjalankan bisnis ini dengan baik dan benar sebaiknya baca ulasan singkat di bawah ini.
Pengertian Bisnis Digital Menurut Pandangan Para Ahli
Bisnis ini secara umum adalah sebuah kegiatan pemasaran produk dan juga jasa melalui beberapa media digital seperti smartphone, internet dan juga platform lainnya yang terkoneksi dengan jaringan internet.
Para ahli memberikan penjelasan berbeda tentang pengertian dan berikut penjelasan pengertian bisnis digital menurut para ahli selengkapnya!
Darta
Menurut Darta, business digital adalah model bisnis berbasis internet yang memberikan kemudahan dalam bertransaksi, berkomunikasi dan juga pengiriman produk ataupun jasa.
Menurutnya bisnis ini sangat cocok dijalankan para pengusaha yang menggeluti bidang e-commerce atau online shop.
Hermawan Kartajaya
Menurut Hermawan Kartajaya, digital business adalah aktivitas pemasaran yang memanfaatkan teknologi digital untuk memberikan nilai tambah kepada konsumen.
Bisnis ini juga menawarkan berbagai macam pengalaman yang lebih profesional kepada konsumen dan juga membantu membangun bisnis menjadi lebih berkelanjutan.
Ashraf Sinclair
Pengertian digital bisnis menurut Ashraf Sinclair adalah bisnis yang berkaitan erat dengan internet atau teknologi digital.
Bisnis ini memungkinkan pelakunya untuk menjual jasa atau produk mereka tanpa harus mempunyai kantor atau toko fisik yang ukurannya besar.
Teguh Wahyono
Digital business menurut Teguh Wahyono adalah bisnis yang memaksimalkan teknologi digital dan juga internet untuk menciptakan nilai tambah bagi konsumen.
Menurutnya bisnis ini dapat memungkinkan pelaku usaha untuk bisa memperluas pangsa pasar dengan biaya operasional yang lebih murah dalam kurun waktu yang lebih cepat.
Endang Sugiyarto
Bisnis digital adalah sebuah bisnis yang manfaatkan teknologi informasi sebagai alat menciptakan, mengembangkan dan juga meningkatkan berbagai macam jenis produk dan juga jasa dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin beragam dan juga kompleks.
Berbagai Macam Bisnis Di Bidang Digital Saat Ini
Sekarang ini terdapat banyak sekali macam-macam bisnis digital yang dijalani pengusaha atau pelaku bisnis di Indonesia.
Setiap jenis bisnis ini mampu menghasilkan keuntungan yang cukup besar dan tidak terlalu sulit untuk dijalankan. Untuk tahu apa saja bisnis yang masuk dalam golongan bisnis ini bisa baca ulasan berikut.
Marketplace
Marketplace merupakan bisnis digital yang saat ini sangat populer di Indonesia. Bisnis ini merupakan bisnis yang menyediakan tempat untuk para penjual yang ingin menjual produknya di satu platform tertentu.
Platform yang digunakan untuk menjual produk secara online bisa berupa aplikasi atau website belanja online. Penjual yang bergabung dalam marketplace akan mendapatkan banyak sekali keuntungan.
Salah satu keuntungan yang bisa dirasakan adalah penjual bisa menggunakan fitur-fitur marketplace yang akan memudahkan penjual untuk mendapatkan konsumen.
Fitur ini juga akan sangat membantu konsumen yang ingin mencari produk dan juga melakukan transaksi pembelian. Anda yang berminat menjalankan bisnis di era digital bisa mencoba bergabung dengan marketplace.
E-Commerce
Contoh bisnis digital yang satu ini merupakan sebuah platform bisnis yang digunakan untuk menjual produk atau jasa yang dibuat perusahaan.
Misalnya ada perusahaan yang menjual makanan kemasan membuat website yang digunakan untuk menjual makanan yang di produksinya.
Biasanya nama website yang dibuat disesuaikan dengan nama brand produk yang dijual agar memudahkan konsumen menemukan produk.
Bisnis digital ini jumlah penjual-nya tidak sebanyak yang ada di bisnis marketplace sehingga fitur yang ada di e-commerce jumlahnya sangat terbatas.
Biasanya pemilik website atau aplikasi e-commerce akan lebih mementingkan penjualan produk dibandingkan mengembangkan website yang digunakan sebagai media pemasaran.
Subscription
Bisnis digital ini merupakan sebuah model bisnis yang dijalankan dengan cara berlangganan di website atau aplikasi tertentu.
Konsumen yang sudah berlangganan nantinya menjadi member resmi aplikasi yang diberi kebebasan untuk menggunakan fitur aplikasi yang tidak bisa digunakan sebelum menjadi member.
Contoh aplikasi yang termasuk dalam bisnis ini adalah Netflix, Apple music, Spotify, Youtube, Playstore Google Play, Adobe dan lainnya.
Peluang bisnis digital ini terbilang sangat besar karena subscription bisa digunakan kapan saja dan di mana saja asalkan member secara rutin membayar biaya berlangganan yang jumlahnya berbeda sesuai dengan paket langganan yang dipilih member.
Untuk member yang tidak bisa membayar biaya langganan nantinya akan dikeluarkan dan harus mendaftar kembali kalau ingin menggunakan fitur aplikasi secara lengkap.
Ad-Supported
Ad-Supported merupakan jenis bisnis digital yang sangat menguntungkan untuk saat ini. Ada beberapa contoh Ad-Supported yang sekarang mulai banyak digunakan pelaku bisnis seperti Facebook, Instagram, TikTok, Twitter dan Youtube.
Keuntungan yang bisa didapatkan perusahaan dari memasang iklan di salah satu platform digital tersebut adalah mudah mendapatkan konsumen karena yang melihat iklan jumlahnya banyak.
Bisnis yang umumnya memanfaatkan jenis ini bergerak di bidang entertainment, aplikasi dan juga berita.
Perusahaan yang ingin menawarkan produk akan membayar sejumlah uang kepada perusahaan penyiar atau perusahaan lainnya yang ikut serta dalam menawarkan produk.
Manfaat bisnis digital ini bisa langsung dirasakan oleh pelaku bisnis setelah berhasil menayangkan iklan di salah satu platform yang sedang populer.
Ide Digital Bisnis Paling Menguntungkan
Anda yang berminat menjalankan usaha digital sebaiknya berhati-hati dalam memilih jenis bisnis yang nantinya akan dijalankan karena sangat mempengaruhi keuntungan yang bisa diperoleh nantinya.
Kalau yang diharapkan adalah keuntungan melimpah dengan modal yang minim sebaiknya coba menjalankan beberapa ide bisnis berikut ini.
Konsultan IT
Mempunyai keahlian dalam bidang IT baiknya memanfaatkan kemampuan tersebut untuk membuka layanan jasa konsultan IT.
Ide bisnis digital yang satu ini sangat menguntungkan karena banyak sekali perusahaan yang mengalami masalah teknologi.
Contoh permasalahan yang umumnya dialami sebuah perusahaan adalah keamanan data yang tidak terlalu bagus.
Tugas konsultan IT untuk bisa memecahkan masalah tersebut adalah membuat sistem keamanan data yang jauh lebih bagus untuk perusahaan.
Agar bisa menjalankan bisnis digital ini dengan baik dan benar bukan saja harus memiliki kemampuan dalam membuat sistem keamanan tapi juga harus memiliki kemampuan lainnya seperti kemampuan menganalisa masalah dan juga kemampuan berkomunikasi yang baik dan benar.
Konsultan Digital Marketing
Menjalani profesi sebagai konsultan digital marketing juga menjadi salah satu langkah yang paling baik di tahun ini karena mulai banyak perusahaan yang membutuhkan jasa konsultan ini.
Menjalankan bisnis digital ini harus mengetahui bagaimana caranya meningkatkan visibilitas online melalui berbagai macam strategi pemasaran digital yang melibatkan berbagai macam teknik seperti SEO, media sosial, pembuatan website toko online dan juga konten berkualitas.
Prospek bisnis digital ini terbilang sangat menjanjikan karena banyak sekali perusahaan yang sudah memiliki website yang membutuhkan jasa konsultan untuk bisa mengoptimalkan SEO.
Agar nantinya tidak kesulitan menjalankan bisnis ini maka perlu memiliki kemampuan dalam bidang pemasaran digital, memahami proses bisnis dan juga mampu mengidentifikasi masalah dengan cepat.
E-commerce Niche
E-commerce atau toko online menjadi salah satu bisnis digital yang sangat menguntungkan.
Bisnis ini bisa mendatangkan banyak keuntungan karena banyak masyarakat yang saat ini lebih memilih membeli produk secara online di toko online maupun di website.
Dengan membuat target niche yang tepat, Anda nantinya bisa membangun Audience yang berdedikasi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang terabaikan.
Model bisnis digital ini tidak hanya fokus pada menjual produk tetapi juga perlu memperhatikan hubungan dengan konsumen yang mempunyai minat lebih tinggi terhadap produk yang dijual.
Hal ini sangat berhubungan dengan pemahaman tentang target pasar dan juga layanan atau produk yang disediakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Aplikasi Mobile
Membuat aplikasi untuk smartphone merupakan bisnis digital yang sangat menguntungkan untuk dilakukan.
Ada banyak sekali jenis aplikasi yang bisa dibuat untuk menghasilkan keuntungan seperti aplikasi kasir, aplikasi game, aplikasi pembukuan dan lain sebagainya.
Aplikasi-aplikasi mobile sekarang ini sangat dibutuhkan karena aplikasi ini bisa mempermudah dan mempercepat pekerjaan.
Untuk bisa menjalani profesi ini maka sangat memerlukan kemampuan dalam membuat program dan juga harus menguasai berbagai macam jenis bahasa pemrograman.
Agar tidak mengalami kerugian saat menjalankan bisnis ini sebaiknya pasang tarif pembuatan aplikasi yang normal.
Usahakan selalu memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen agar mendapatkan reputasi yang bagus.
Content Creator
Perkembangan dunia digital saat ini sangatlah pesat dan perkembangan tersebut memunculkan banyak sekali profesi yang mampu menghasilkan banyak sekali uang.
Contohnya adalah profesi sebagai Content Creator, profesi ini bisa sangat menjanjikan dikarenakan ada banyak sekali pihak yang membutuhkan konten untuk di unggah di media sosial maupun di aplikasi berbagi video.
Bisnis digital ini tidak pernah sepi konsumen karena setiap harinya pasti ada yang membutuhkan konten baru untuk bisa mendongkrak produk yang dijual maupun jasa yang ditawarkan.
Kunci sukses menjalankan bisnis ini adalah harus bisa konsisten dalam membuat konten. Usahakan setiap kali membuat konten harus bagus kualitasnya agar konsumen merasa puas.
Afiliasi Marketing
Afiliasi marketing juga menjadi ide bisnis yang menguntungkan di tahun 2024 sekarang ini. Bisnis digital yang satu ini tidak membutuhkan modal karena tugas seorang afiliator hanya mempromosikan produk atau layanan jasa yang dimiliki orang lain.
Afiliator bisa memanfaatkan berbagai macam platform untuk menawarkan produk ataupun jasa milik konsumen-nya seperti menggunakan media sosial, website, blog dan juga aplikasi berbagi video.
Keuntungan yang didapatkan profesi ini berasal dari komisi yang diberikan konsumen setiap kali afiliator berhasil menjual produk ataupun jasa.
Agar bisa mendapatkan komisi yang jumlahnya besar, afiliator diharuskan untuk bisa membuat strategi pemasaran yang jitu untuk bisnis digital marketing ini.
Membuka Kursus Online
Mempunyai ilmu pengetahuan di atas rata-rata sebaiknya memanfaatkan ilmu pengetahuan tersebut untuk membuka jasa kursus online.
Contohnya membuka kursus servis komputer untuk Anda yang memiliki kemampuan memperbaiki komputer.
Bisnis digital seperti ini tidak memerlukan modal yang besar karena uang yang dikeluarkan hanya digunakan untuk membeli kuota internet dan juga perangkat untuk mendukung proses pembelajaran online.
Salah satu cara untuk bisa membuat bisnis kursus online menjadi terkenal adalah harus bisa membuat dan juga mengembangkan kurikulum yang nantinya digunakan untuk mengajar peserta kursus.
Setelah bisnis ini berkembang jangan lupa untuk merekrut mentor-mentor dengan kemampuan terbaik agar lebih mudah mendapatkan peserta kursus.
Konsultan Keuangan Online
Mungkin masih banyak yang bertanya bisnis digital kerja apa? Pekerjaan yang bisa dikerjakan saat ini adalah konsultan keuangan secara online.
Jenis bisnis ini kecil modalnya tapi keuntungannya sangatlah besar. Siapa pun bisa menjalani bisnis konsultan ini asalkan mengetahui secara pasti bagaimana caranya membuat rencana keuangan yang baik dan benar.
Menjadi seorang konsultan keuangan selain harus pintar membuat rencana keuangan juga harus mengetahui secara pasti solusi untuk masalah-masalah keuangan yang dihadapi oleh konsumen.
Reputasi dan kepercayaan menjadi hal yang sangat penting dalam bisnis ini jadi jangan pernah mencoba untuk mengecewakan konsumen karena bisa membuat bisnis ini hancur.
Daftar Universitas di Indonesia Yang Ada Jurusan Bisnis Digital
Anda yang ingin menjalani bisnis ini jangan merasa takut kalau ingin mempelajari ilmu bisnis ini karena sudah banyak universitas yang memiliki jurusan bisnis ini.
Penjelasan mengenai universitas yang ada jurusan bisnis digital bisa dilihat secara lengkap berikut ini.
Universitas Indonesia (UI)
UI atau Universitas Indonesia merupakan salah satu universitas terbaik di Indonesia yang menyediakan berbagai macam mata kuliah populer yang memiliki prospek kerja sangat bagus.
Salah satu program studi unggulan universitas ini adalah mata kuliah jurusan bisnis digital melalui sekolah bisnis dan manajemen.
Kurikulum yang digunakan mencakup berbagai macam topik-topik penting seperti e-commerce, analisis data bisnis, strategi pemasaran digital dan juga inovasi digital.
Institut Teknologi Bandung (ITB)
Institut Teknologi Bandung juga menyediakan kuliah jurusan bisnis digital yang kurikulum-nya menggabungkan elemen teknologi digital dengan manajemen tradisional.
Contohnya adalah transformasi digital, strategi digital bisnis dan juga analisis data. Mahasiswa yang mengambil jurusan ini akan didorong untuk bisa menemukan solusi inovatif dalam bidang bisnis dengan memanfaatkan teknologi terkini.
Universitas Gadjah Mada (UGM)
Universitas Gadjah Mada juga menyediakan matkul bisnis digital yang ada di Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Mata kuliah yang bisa diambil mahasiswa meliputi manajemen e-commerce, strategi pemasaran digital, pembelajaran platform digital dan juga analisis data bisnis.
Mahasiswa yang mengambil jurusan ini nantinya bisa memperoleh pengalaman langsung dalam hal menciptakan strategi bisnis melalui berbagai macam proyek industri dan juga studi kasus.
Universitas Telkom (Tel-U)
Universitas Telkom juga menyediakan kurikulum bisnis digital yang bisa diambil mahasiswa yang masuk program studi Manajemen Bisnis.
Kurikulum bisnis ini mencakup pembelajaran mengenai analisis data, e-commerce dan juga platform digital untuk mempermudah pengambilan keputusan yang dapat membuat bisnis lebih berkembang.
Selama masa perkuliahan, mahasiswa akan dilatih untuk menjadi seorang profesional yang mampu menciptakan strategi bisnis yang jitu.
Universitas Padjadjaran (UNPAD)
Universitas Padjadjaran juga mempunyai program magister manajemen yang berkonsentrasi di bidang bisnis dan juga teknologi.
Kurikulum yang dibuat universitas ini memadukan pembelajaran mengenai strategi bisnis online, manajemen teknologi informasi dan juga inovasi digital.
Mahasiswa bisa memperoleh pengetahuan luas mengenai transformasi digital di berbagai macam bidang industri.
Calon mahasiswa yang belum mengetahui bisnis digital gelarnya apa setelah lulus dari universitas ini, gelarnya adalah S.Bd.
Universitas Bina Nusantara (BINUS)
BINUS juga tidak kalah dengan universitas yang sebelumnya karena sama-sama menyediakan studi manajemen bisnis digital yang sangat unggul.
Kurikulum yang dirancang universitas ini ditunjukkan khusus untuk membuat mahasiswa mempunyai keterampilan yang bagus di bidang manajemen e-commerce, strategi pemasaran digital dan juga analisis data.
Kemampuan-kemampuan tersebut nantinya akan membantu mahasiswa dalam membuat keputusan bisnis di dalam konteks digital.
Universitas Multimedia Nusantara (UMN)
Universitas Multimedia Nusantara juga menawarkan program studi manajemen bisnis digital. Program studi ini lebih menekankan pada bagian integritas teknologi di dalam praktik bisnis.
Mahasiswa yang mengikuti program studi ini nantinya akan mempelajari berbagai macam cara membuat strategi pemasaran digital, pengembangan digital bisnis dan juga manajemen proyek digital.
Universitas Ciputra (UC)
Universitas Ciputra juga bisa menjadi salah satu universitas pilihan untuk Anda yang ingin belajar bisnis digital.
Universitas ini sudah menyediakan program studi yang fokus pada inovasi bisnis dan kewirausahaan digital.
Kurikulum-nya sudah dirancang dengan sangat baik untuk bisa membekali mahasiswa dengan berbagai macam pemahaman yang kuat mengenai transformasi digital dalam membangun sebuah bisnis yang sukses.
Konsep Dari Digital Bisnis Yang Harus Diketahui
Untuk bisa menjalankan bisnis ini harus mengetahui terlebih dahulu konsep bisnis digital agar nantinya tidak mengalami kesulitan saat mulai mengembangkan bisnis ini.
Untuk lebih mengetahui dan memahami konsep bisnis ini sebaiknya lihat beberapa poin penting yang ada di bawah ini.
Fleksibilitas
Bisnis ini sangat membutuhkan fleksibilitas karena yang namanya teknologi akan terus berkembang sehingga sebuah bisnis harus menyesuaikan diri dengan perkembangan atau perubahan teknologi yang terjadi.
Dengan mampu menyesuaikan diri maka bisnis digital dipastikan tidak mungkin akan hilang.
Skalabilitas
Skalabilitas juga menjadi hal yang sangat penting dalam bisnis ini karena skalabilitas dapat meningkatkan bisnis dengan cara memenuhi permintaan yang selalu meningkat sambil mempertahankan kualitas pelayanan bisnis tanpa harus mengeluarkan biaya tambahan.
Kultur
Anda yang tertarik bisnis ini pasti bertanya bisnis digital belajar apa? Satu hal perlu dipelajari adalah kultur.
Hal tersebut sangat perlu dipelajari karena yang namanya membangun kultur dan juga cara pandang bisa menghasilkan produktivitas dalam segala bidang bisnis.
Kualitas
Agar bisnis digital yang dijalani bisa terus bertahan wajib untuk mempertahankan kualitas produk atau jasa.
Perusahaan besar sekalipun akan bangkrut apabila tidak bisa membuat produk yang berkualitas karena yang dicari konsumen selain harga murah juga produk berkualitas.
Jadi untuk Anda yang ingin menjalani bisnis ini jangan hanya terpaku dalam membuat inovasi baru tapi perhatikan juga kualitas produk dan usahakan untuk terus meningkatkan kualitas produk.
Keuntungan Menjalankan Bisnis Secara Digital
Bisnis ini memang bisa menghasilkan keuntungan yang cukup besar sehingga tidak aneh kalau banyak pelaku bisnis pemula yang memilih menjalankan bisnis ini dibandingkan jenis bisnis lainnya.
Anda yang belum terlalu memahami keuntungan dari bisnis ini sebaiknya baca penjelasan tentang keuntungan bisnis digital yang ada di bawah ini.
Biaya Promosi Murah
Setiap kali memasarkan barang atau jasa pasti harus mengeluarkan uang untuk biaya promosi.
Jumlah uang yang dikeluarkan pelaku bisnis digital tidak sebanyak biaya promosi untuk jenis bisnis lainnya.
Jumlah biaya menjadi lebih minim dikarenakan perusahaan tidak perlu membuat baliho, brosur atau iklan di televisi untuk memasarkan produk.
Perusahaan bisa memasarkan produk melalui beberapa media sosial yang saat ini banyak digunakan masyarakat. Contoh media sosial yang bisa dimanfaatkan adalah Instagram, Twitter, Facebook dan juga Tik Tok.
Memasarkan produk di salah satu media sosial tersebut biayanya sangatlah murah malah bisa nol rupiah kalau tidak menggunakan bantuan influencer.
Kalau menggunakan influencer sudah pasti harus mengeluarkan uang tapi bisa mendatangkan keuntungan karena influencer bisa membuat produk lebih cepat laku.
Bisa Mendapatkan Data Yang Akurat
Bisnis digital juga bisa membantu pelakunya untuk mendapatkan data yang jauh lebih akurat.
Data ini bisa di dapatkan dari grafik penjualan produk yang pembeli simpan di akun pribadinya.
Dengan mendapatkan data digital ini nantinya Anda jadi bisa mengetahui produk mana saja yang paling laku di pasaran dan juga produk yang tidak diminati konsumen.
Selain itu juga bisa memperoleh data penilaian pembeli terhadap jasa atau produk yang sudah dibelinya.
Data tersebut jadi bisa mengetahui produk apa yang nantinya harus dibuat agar konsumen mau membeli produk tersebut.
Meskipun data-data tersebut bisa sangat bermanfaat tapi kalau tidak bisa menganalisis data dengan baik dan benar maka data tersebut tidak akan berguna.
Bisa Menjalin Hubungan Yang Baik Dengan Konsumen
Bisnis digital juga sangat membantu pelakunya yang ingin menjalin hubungan lebih erat dengan pelanggan atau konsumen.
Ada kesempatan untuk lebih dekat dengan konsumen dikarenakan bisnis ini dijalankan secara online sehingga bisa langsung meminta pendapat kepada konsumen yang sudah membeli dan menggunakan produk yang dijual.
Anda bisa langsung menanggapi komentar ataupun review yang diberikan pelanggan agar pelanggan merasa lebih diperhatikan.
Anda juga dapat membagikan informasi mengenai promo produk langsung kepada pelanggan melalui postingan di media sosial atau bisa juga dengan menghubungi pelanggan secara langsung melalui direct message.
Agar nantinya tidak kesulitan saat menjalin hubungan dengan konsumen sebaiknya buat layanan customer service 24 jam yang siap membantu pelanggan saat sedang mengalami masalah atau saat sedang membutuhkan informasi terkini seputar produk maupun layanan jasa.
Target Pasar Menjadi Lebih Luas
Bisnis digital juga bisa membuat target pasar menjadi lebih luas berbeda dengan bisnis offline yang target pasar-nya hanya dalam satu wilayah saja.
Anda bisa mendapatkan target pasar yang lebih luas dikarenakan bisnis ini dijalankan secara online dengan memanfaatkan teknologi internet.
Anda bisa memanfaatkan berbagai macam platform digital untuk memasarkan produk ataupun menawarkan jasa. Contohnya menggunakan platform marketplace, e-commerce dan aplikasi.
Semakin banyak platform yang digunakan dan semakin populer platform yang dipakai maka akan semakin luas target pasar.
Konsumen yang nantinya bisa didapatkan bukan hanya berasal dari kota tempat tinggal saja tapi juga bisa berasal dari daerah lain bahkan berasal dari negara lain.
Konsumen yang diperoleh bukan hanya berasal dari satu kalangan tapi bisa dari berbagai macam kalangan baik itu orang tua maupun anak muda.
Kondisi seperti ini pastinya akan sangat menguntungkan karena penjualan produk sudah pasti akan meningkat setiap harinya.
Kesimpulan
Kesimpulan yang bisa diambil dari ulasan di atas tadi adalah bisnis digital bisa sangat menguntungkan apabila Anda bisa memilih produk atau jasa yang dijual dengan tepat dan juga bisa menggunakan strategi pemasaran yang sesuai.
Pelayanan terhadap pelanggan juga menjadi hal yang sangat penting dalam menjalankan bisnis ini jadi kalau sudah mendapatkan konsumen jangan pernah mengecewakan konsumen tersebut karena kalau ada yang kecewa nantinya bisa membuat jumlah konsumen menurun drastis.